Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
a. TechConnect: TechConnect B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK nummer 52819159.
b. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of is aangegaan met TechConnect.
c. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen TechConnect en de Klant.

Artikel 2 Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen TechConnect en de klant waarop TechConnect deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch (per e-mail) is afgeweken.
2.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met TechConnect, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. TechConnect en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
2.6 Alleen klanten met een abonnement en/of service contract/overeenkomst hebben recht op IT hulp binnen het afgesproken aantal uren of dagen (zoals vermeld in het contract). Indien er geen abonnement of service overeenkomst is afgesloten is er geen verplichting vanuit TechConnect voor het oplossen van welk IT probleem dan ook.
2.7 De klant dient TechConnect altijd ruim op tijd te informeren over eventuele wijzigingen of overstap van een provider indien er gebruik wordt gemaakt van UniFi apparatuur. Indien dit niet gebeurd, kan TechConnect geen garantie geven of juiste werking en zal er indien noodzakelijk op facturatie extra werk uitgevoerd moeten worden (op afstand of op locatie).

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle offertes en prijsopgaven van TechConnect zijn vrijblijvend en maximaal 30 dagen geldig, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een andere termijn is vermeld. TechConnect heeft het recht een vrijblijvend aanbod uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na aanvaarding te herroepen.
3.2 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan TechConnect verstrekte gegevens, eisen en specificaties waarop TechConnect haar aanbieding baseert.
3.3 Indien de aanvaarding door de Klant (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is TechConnect daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt pas tot stand indien TechConnect schriftelijk of elektronisch met deze afwijking instemt.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht TechConnect niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of vervolgbestellingen.
3.6 Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen op de website, in offertes, folders of andere publicaties van TechConnect binden TechConnect niet.

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst

4.1 TechConnect zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Alle diensten van TechConnect worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, gebaseerd op de op dat moment bekende stand van de techniek.
4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft TechConnect het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4.3 TechConnect is steeds gerechtigd de Klant te vragen voldoende zekerheid te stellen voor het nakomen van diens (al dan niet toekomstige) betalingsverplichtingen. TechConnect is gerechtigd de uitvoering of verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de gevraagde zekerheid is gesteld.
4.4 Voor een door TechConnect ter beschikking gesteld leentoestel of vervangende apparatuur geldt een afzonderlijke, tussen de Klant en TechConnect gesloten leenovereenkomst.
4.5 Indien daarover niets anders is afgesproken, wordt bij reparatie, configuratie en/of wijziging gebruikgemaakt van nieuwe onderdelen of, wanneer dit met betrekking tot dergelijke apparatuur gebruikelijk is, gereviseerde/ruilonderdelen. Op een voorafgaand uitdrukkelijk verzoek van de Klant stelt TechConnect de vervangen onderdelen ter beschikking van de Klant.
4.6 Een reparatie, wijziging en/of uitbreiding wordt op zodanige wijze uitgevoerd dat de apparatuur daarna weer voldoet aan de van toepassing zijnde wettelijke veiligheidsvoorschriften.

Artikel 5 Het abonnement of service contract

5.1 Indien de klant bij TechConnect een abonnement of service contract heeft afgesloten, zijn, onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, de bepalingen van dit artikel van toepassing.
5.2 Het abonnement of service contract wordt aangegaan voor de bepaalde tijd van 1 jaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het abonnement wordt automatisch verlengd na dit eerste jaar, met een opzegtermijn van een maand.
5.3 De klant kan het abonnement en/of het service contract niet zomaar tussentijds opzeggen, behalve als het eerste jaar is verstreken, met een maand opzegtermijn.
5.4 Indien de klant op de afgesproken locatie en tijdstip TechConnect niet de mogelijkheid geeft om de hulp uit te voeren, dan geldt een dergelijk bezoek als een bezoek in de zin van het abonnement en wordt het bezoek afgetrokken van het aantal bezoeken waar de klant ingevolge het abonnement recht op heeft.
5.5 Indien de klant een bezoek door TechConnect voor computerhulp wenst te verzetten, dient de klant dit uiterlijk 3 werkdagen voor het afgesproken tijdstip aan TechConnect kenbaar te maken en zal een nieuwe afspraak worden gemaakt.
5.6 De computerhulp wordt verricht binnen de normale werktijden (op afstand) van TechConnect, tenzij anders is overeengekomen.
5.7 Alleen die werkzaamheden die vallen onder het abonnement worden voor de vaste overeengekomen prijs uitgevoerd. Indien de klant wenst dat andere dan wel meer werkzaamheden worden uitgevoerd, dan zal TechConnect de kosten voor deze werkzaamheden apart aan de klant in rekening brengen.
5.8 Het abonnement is niet overdraagbaar, tenzij TechConnect daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Aan deze toestemming kan TechConnect voorwaarden verbinden.
5.9 Abonnementen dienen binnen 14 dagen (met een maximum van 30 dagen) na factuurdatum te worden betaald. Bij het uitblijven van betaling worden herinneringen gestuurd en kan de dienstverlening tijdelijk worden opgeschort. Indien betaling na 180 dagen uitblijft en reactie van de klant ontbreekt, heeft TechConnect het recht het account te verwijderen. De apparatuur wordt hierbij ontkoppeld en de configuratie gewist, waardoor de apparatuur terugkeert naar de blanco fabrieksinstellingen en niet meer functioneert via de beheersystemen van TechConnect.
5.10 Werkzaamheden op locatie worden door TechConnect uitsluitend uitgevoerd binnen de provincie Limburg en voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen in een servicecontract. Alle overige werkzaamheden worden standaard op afstand uitgevoerd.
5.11 Geleverde apparatuur wordt pas eigendom van de klant zodra alle ter zake verschuldigde facturen volledig aan TechConnect zijn voldaan, conform het eigendomsvoorbehoud in artikel 19.4.

Artikel 6 Verplichtingen van de klant

6.1 De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, apparatuur, ruimtes en overige middelen, waarvan TechConnect aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm aan TechConnect ter beschikking worden gesteld.
6.2 De Klant is gehouden TechConnect onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
6.3 De Klant dient zich te onthouden van gedragingen die het voor TechConnect onmogelijk of bemoeilijken om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren.
6.4 De Klant staat er voor in dat hij alle toepasselijke wettelijke verplichtingen nakomt en dat verstrekte informatie en licenties rechtmatig worden gebruikt.
6.5 De Klant vrijwaart TechConnect voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Klant toerekenbaar is.
6.6 De Klant vrijwaart TechConnect van alle juridische claims en aanspraken van derden met betrekking tot de door de Klant opgeslagen data, informatie, software, website(s) en content.
6.7 Indien de Klant niet of niet tijdig aan zijn verplichtingen zoals bedoeld in dit artikel voldoet, heeft TechConnect het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de geldende tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
6.8 Indien voor een lopend abonnement of servicecontract de betaling niet tijdig wordt voldaan (conform het bepaalde in artikel 5.9), is TechConnect gerechtigd de apparatuur te ontkoppelen van het beheersysteem en het cloudbeheer stop te zetten, waardoor het beheer via de cloudservers van TechConnect niet langer mogelijk is.
6.9 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beheer van de UniFi apparatuur binnen een 'site' van een van de UniFi Controllers, voor zover het portal is bedoeld voor eigen beheer. Indien gewenst kan de Klant een aanvullend servicecontract afsluiten voor extra ondersteuning en beheer door TechConnect.
6.10 De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het zorgen voor een veilige en geschikte fysieke en technische omgeving waarin de door TechConnect geleverde of geïnstalleerde hardware wordt geplaatst en gebruikt, waaronder begrepen een deugdelijke en stabiele stroomvoorziening, netwerkomgeving, koeling, klimaatbeheersing en adequate preventieve beveiligingsmaatregelen (zoals overspannings- en brandbeveiliging).

Artikel 7 Wijzigen van de overeenkomst

7.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
7.2 Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. TechConnect zal de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. Een eventuele vertraging die het gevolg is van een wijziging op verzoek van de Klant geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
7.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal TechConnect de Klant hierover van tevoren inlichten. Werkzaamheden die voortvloeien uit door de Klant gewenste wijzigingen of aanvullingen worden op basis van nacalculatie tegen de geldende tarieven aan de Klant in rekening gebracht.

Artikel 8 Prijzen

8.1 Alle door TechConnect opgegeven prijzen zijn in euro’s en voor zakelijke Klanten exclusief btw en eventuele wettelijke heffingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch anders is vermeld. Indien de Klant een consument is, worden prijzen inclusief btw vermeld.
8.2 Bij installatie, reparatie, onderhoud, configuratie en/of upgrading wordt uitgegaan van de omschreven werkzaamheden. De uiteindelijke prijs wordt vastgesteld op basis van de gemaakte arbeidsuren, voorrijkosten, transportkosten, materiaalkosten en behandelingskosten (waaronder verpakkings-, verzend-, administratie- en milieukosten).
8.3 TechConnect geeft voor afgifte of inname van apparatuur aan welke prijsopgavelimiet van toepassing is en wat de minimale installatie-, reparatie-, onderzoeks- of upgradingskosten zijn. Tevens geeft TechConnect, voor zover mogelijk, een indicatie van de verwachte doorlooptijd.
8.4 Indien bij onderzoek, reparatie of installatie blijkt dat de totale kosten de eerder gecommuniceerde prijsopgavelimiet zullen overschrijden, wordt aan de Klant een aanvullende prijsopgave verstrekt. De werkzaamheden worden in dat geval pas na verkregen toestemming van de Klant voortgezet.
8.5 Indien de Klant na het uitvoeren van een onderzoek of prijsopgave afziet van verdere dienstverlening, is de Klant gehouden het geldende basistarief (onderzoekskosten) en de eventueel gemaakte transport- en/of voorrijkosten te voldoen, waarna de apparatuur aan de Klant wordt teruggeleverd.
8.6 Prijsindicaties en projectbegrotingen van TechConnect betreffen altijd een inschatting. Voor extra gewenste werkzaamheden, extra reistijd of overschrijding van geraamde uren volgt facturatie op basis van nacalculatie.
8.7 Het geldende uurtarief is afhankelijk van de aard van de werkzaamheden (op afstand of op locatie, advies of beheer) en het inzetniveau van de beheerder (junior of senior). Het toepasselijke tarief wordt vooraf aan de Klant kenbaar gemaakt.

Artikel 9 Levering en derden

9.1 Alle door TechConnect opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
9.2 Bij overschrijding van een leverings- of uitvoeringstermijn dient de Klant TechConnect eerst schriftelijk in gebreke te stellen en TechConnect een redelijke termijn van minimaal veertien (14) dagen te gunnen om alsnog uitvoering aan de Overeenkomst te geven.
9.3 De Klant is verplicht de geleverde producten, apparatuur en/of diensten op het afgesproken moment in ontvangst te nemen. Blijft de Klant hiermee in gebreke, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten, zoals opslag-, transport- en voorrijkosten, voor rekening van de Klant.
9.4 Eventuele verzend-, transport- of verpakkingskosten worden afzonderlijk aan de Klant in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.5 Indien TechConnect niet in staat is apparatuur binnen de verwachte termijn te repareren, te onderhouden of te installeren (bijvoorbeeld door vertraging bij toeleveranciers), kan de Klant verzoeken de apparatuur tegen betaling van de tot dan toe gemaakte onderzoeks- en arbeidskosten te retourneren.
9.6 TechConnect is onder geen beding verantwoordelijk of aansprakelijk voor storingen, uitval, vertragingen, beperkingen of het niet/onjuist functioneren van diensten en netwerkinfrastructuren van derden (waaronder, doch niet uitsluitend: internet-, tv-, glasvezel-, coax- en telefonieproviders zoals Ziggo, Odido, KPN, Delta of overige leveranciers). De Klant sluit de overeenkomst voor deze netwerk- en internetdiensten rechtstreeks met de desbetreffende provider af. Ondersteuning bij storingen aan de infrastructuur van de provider dient door de Klant te allen tijde direct met de provider te worden afgewikkeld, tenzij in een aanvullend servicecontract uitdrukkelijk is overeengekomen dat TechConnect het providerbeheer op zich neemt.

Retourneren

9.7 Indien u een product wilt retourneren omdat deze defect is of niet naar wens is, willen we u vragen om hier vooraf melding van te maken. We kunnen geen retour zendingen accepteren waarbij voorafgaand geen contact is geweest. Zakelijke klanten kunnen producten retourneren binnen de eerste 30 dagen. Het percentage wat we crediteren is afhankelijk van enkele factoren.

Er zitten wel voorwaarden aan het retourneren en elke aanvraag wordt per geval bekeken. Bij retourneren geldt dat het product in een originele en onbeschadigde verpakking moet worden teruggestuurd. Indien er gebruikerssporen aanwezig zijn op de verpakking of het product (zoals een gebroken seal of krassen) dan rekenen we hiervoor minimaal -15% kosten van de aanschafwaarde. Dit percentage kan oplopen op basis van de staat waarin we het product retour krijgen.

Artikel 10 Materialen

10.1 TechConnect zal bij het uitvoeren van de opdracht gebruikmaken van materialen en apparatuur van normaal gangbare handelskwaliteit.
10.2 Geringe afwijkingen in kleur, model, uitvoering of specificaties van geleverde materialen of apparatuur geven de Klant geen recht om de geleverde zaken af te keuren, de Overeenkomst te ontbinden of schadevergoeding te vorderen.
10.3 Nieuwe apparatuur van Ubiquiti UniFi wordt door TechConnect standaard geleverd met twee (2) jaar fabrieksgarantie. Indien door de Klant de optionele 'UI Care' uitbreiding is afgenomen, bedraagt deze termijn vijf (5) jaar, conform de door Ubiquiti vastgestelde voorwaarden.
10.4 Alle garantieclaims met betrekking tot door TechConnect geleverde hardware worden afgewikkeld overeenkomstig de garantievoorwaarden van de desbetreffende fabrikant of importeur. TechConnect is nimmer gehouden tot een verdergaande garantie dan de garantie die door de fabrikant of importeur op de apparatuur wordt verstrekt.
10.5 Buiten de garantie vallen in ieder geval defecten of schade veroorzaakt door normale slijtage, ondeskundig gebruik, foutieve aansluiting of configuratie door de Klant, gebrekkig onderhoud, vocht, overspanning, blikseminslag, brand of overige van buitenkomende onheilssituaties.
10.6 De garantie heeft uitsluitend betrekking op het herstel of de vervanging van de defecte hardware zelf. Kosten voor de-installatie, herinstallatie, herconfiguratie, transport en/of arbeidsuren van TechConnect in verband met een beroep op de garantie vallen niet onder de garantie en worden op basis van nacalculatie aan de Klant in rekening gebracht, tenzij in een aanvullend servicecontract uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 Klachten en verjaring

11.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden, geleverde apparatuur of facturen dienen door de Klant binnen acht (8) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na oplevering of factuurdatum, schriftelijk of elektronisch en gedetailleerd omschreven aan TechConnect te worden gemeld.
11.2 Na het indienen van een klacht dient de Klant TechConnect de gelegenheid te bieden om de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, de gelegenheid te geven om de overeengekomen werkzaamheden alsnog binnen een redelijke termijn naar behoren uit te voeren of te herstellen.
11.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant ten aanzien van de reeds verrichte werkzaamheden of geleverde apparatuur nimmer op.
11.4 Alle rechtsvorderingen en aanspraken jegens TechConnect, uit welken hoofde ook, vervallen in ieder geval door het verloop van één (1) jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het ontstaan van de vordering of de schade, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.

Artikel 12 Betaling

12.1 Betaling dient te geschieden contant, via iDEAL/Wero, automatische incasso of via elektronische overboeking/bank, zoals aangegeven op de factuur of overeengekomen bij het verstrekken van de opdracht.
12.2 Indien de Klant een abonnement of servicecontract heeft afgesloten, geschiedt de betaling op een van de volgende wijzen:
a. vooraf per jaar: de Klant voldoet de volledige jaarvergoeding in één (1) keer binnen veertien (14) dagen na factuurdatum; of
b. maandelijks: middels automatische incasso of via periodieke bankoverschrijving voorafgaand aan de betreffende maand.
12.3 De standaard betalingstermijn voor facturen bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien de Klant het verschuldigde bedrag niet binnen de geldende betalingstermijn voldoet, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling is vereist.
12.4 Vanaf het moment dat de Klant in verzuim is, is de Klant over het opeisbare bedrag de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, c.q. de wettelijke rente indien de Klant een consument is.
12.5 Indien de Klant in verzuim is met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, komen alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant. Voor zakelijke Klanten worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40,-.
12.6 Indien betaling van een abonnement of servicecontract via automatische incasso niet kan worden uitgevoerd en de Klant na aanmaning in gebreke blijft, worden alle resterende termijnen van de lopende contractperiode direct opeisbaar en heeft TechConnect het recht het abonnement en het cloudbeheer met directe ingang te beëindigen of op te schorten (overeenkomstig het bepaalde in artikel 5.8).
12.7 In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van de Klant zijn alle vorderingen van TechConnect op de Klant onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.
12.8 Het is de Klant niet toegestaan om eventuele vorderingen die hij op TechConnect meent te hebben te verrekenen met de door hem aan TechConnect verschuldigde bedragen, noch is de Klant gerechtigd zijn betalingsverplichting op te schorten.

Artikel 13 Risico-overgang

13.1 Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of waardevermindering van de door TechConnect te leveren producten, apparatuur en materialen gaat op de Klant over op het moment dat deze feitelijk aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derde (zoals een vervoerder of medewerker) worden geleverd en daarmee in de macht van de Klant zijn gebracht.
13.2 Indien de apparatuur of materialen op de locatie van de Klant worden afgeleverd ter voorbereiding op latere installatie, montage of configuratie door TechConnect, draagt de Klant vanaf het moment van aflevering het volledige risico voor beschadiging, verlies of diefstal van deze zaken.

Artikel 14 Opschorting en ontbinding

14.1 TechConnect is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
14.2 Voorts is TechConnect bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
14.3 TechConnect is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien de klant surseance van betaling verzoekt of deze aan de klant wordt verleend, ingeval de klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder of curator wordt benoemd.
14.4 TechConnect is bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst op te schorten, indien na het sluiten van de overeenkomst TechConnect omstandigheden ter kennis is gekomen die goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond te vrezen bestaat dat de klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

15.1 TechConnect is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst door TechConnect.

15.1.1 De aansprakelijkheid van TechConnect is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de Klant is betaald voor de betreffende overeenkomst in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, met een absoluut maximum van € 5.000,- (vijfduizend euro) per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

15.1.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
b. redelijke kosten gemaakt om de prestatie van TechConnect aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
c. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

15.1.3 TechConnect is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade of immateriële schade.

15.1.4 Levering van Hardware en Productaansprakelijkheid
TechConnect treedt bij de levering van apparatuur, hardware en onderdelen uitsluitend op als wederverkoper/tussenpersoon. Op geleverde hardware zijn uitsluitend de garantievoorwaarden en regelingen omtrent productaansprakelijkheid van de desbetreffende fabrikant of importeur van toepassing. TechConnect garandeert niet dat geleverde apparatuur vrij is van verborgen gebreken of fabricagefouten. TechConnect zal op eerste schriftelijk verzoek van de Klant de identiteit van de betreffende fabrikant of EU-importeur bekendmaken.

15.1.5 Uitsluiting Schade door Hardware (o.a. Brand en Overspanning)
Onverminderd het bepaalde in dit artikel is TechConnect nimmer aansprakelijk voor enige schade (hetzij direct, hetzij indirect), waaronder doch niet uitsluitend begrepen: schade door brand, ontploffing, kortsluiting, overspanning, rook-, roet-, water- of oververhittingsschade, alsmede gegevensverlies of bedrijfsschade veroorzaakt door of verband houdende met door TechConnect geleverde of geïnstalleerde apparatuur, hardware of onderdelen daarvan.

15.1.6 Vervallen Aansprakelijkheid bij Ondeskundig Gebruik of Wijzigingen
Iedere aansprakelijkheid van TechConnect voor schade als gevolg van of verband houdende met geleverde apparatuur vervalt integraal indien:
a. de apparatuur niet is aangesloten, gebruikt of onderhouden conform de voorschriften, handleidingen en veiligheidsinstructies van de fabrikant of TechConnect;
b. er door de Klant of door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TechConnect herstel- of installatiewerkzaamheden, configuraties of wijzigingen aan de apparatuur zijn uitgevoerd;
c. de schade het gevolg is van externe oorzaken, waaronder blikseminslag, piekspanning, vocht, uitval van nutsvoorzieningen of netwerkinfrastructuur van derden.

15.1.7 Uitzondering Opzet en Grove Schuld
De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TechConnect of haar leidinggevenden.

15.1.8 Klachttermijn en Verval van Aansprakelijkheid
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Klant niet binnen een redelijke termijn (conform het bepaalde in artikel 11.1) nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, TechConnect schriftelijk en gedetailleerd aansprakelijk heeft gesteld.

Artikel 16 Vrijwaringen

16.1 Indien de Klant aan TechConnect informatiedragers, elektronische bestanden, software of hardware verstrekt, garandeert de Klant dat deze vrij zijn van virussen, malware en defecten.
16.2 De Klant vrijwaart TechConnect voor alle aanspraken van derden en financiële schade (waaronder boetes) ten gevolge van het gebruik van illegale software, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of het in bezit hebben van ongeautoriseerde kopieën door de Klant.
16.3 De Klant vrijwaart TechConnect voor alle aanspraken van derden (waaronder begrepen werknemers van de Klant, verzekeraars, pandeigenaren of eindgebruikers) ter zake van schade die verband houdt met of voortvloeit uit de door TechConnect geleverde of geïnstalleerde hardware, apparatuur en/of diensten.

Artikel 17 Overmacht

17.1 TechConnect is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht.
17.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van TechConnect onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet (meer) van TechConnect kan worden verlangd, waaronder in ieder geval, doch niet uitsluitend, wordt begrepen:
a. storingen in of uitval van de internet-, telecommunicatie- of netwerkinfrastructuur;
b. stroomstoringen en netwerkonderbrekingen;
c. tekortkomingen, niet-levering of vertraagde levering door toeleveranciers, fabrikanten of groothandels van TechConnect (waaronder schaarste aan apparatuur of onderdelen);
d. cyberincidenten, waaronder (D)DoS-aanvallen, ransomware, malware infecties en overige vormen van cybercriminaliteit;
e. overheidsmaatregelen en -restricties;
f. ziekte of arbeidsongeschiktheid van sleutelpersoneel;
g. brand, overstromingen, extreem weer, blikseminslag, oorlog, terrorisme of natuurrampen.

17.3 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan dertig (30) aaneengesloten dagen, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk of elektronisch te ontbinden, zonder dat er voor een van de partijen een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst is gepresteerd of geleverd, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend.

Artikel 18 Geheimhouding

18.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen.
18.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan alle informatie waarvan de ontvangende partij weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze vertrouwelijk van aard is, waaronder begrepen: bedrijfsgegevens, klantgegevens, technische specificaties, netwerkstructuren, inloggegevens, IP-adressen, configuraties en documentatie.
18.3 De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging, ontbinding of volbrenging van de Overeenkomst onverkort van kracht.
18.4 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:
a. reeds openbaar was op het moment van ontvangst of naderhand openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg is van een schending van de geheimhoudingsplicht;
b. rechtmatig door een derde is verkregen zonder dat op die derde een geheimhoudingsplicht rust;
c. openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting, rechterlijk bevel of een besluit van een bevoegde overheidsinstantie.

Artikel 19 Intellectuele Eigendom
19.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot alle door TechConnect ontwikkelde, geleverde of ter beschikking gestelde werken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, netwerkontwerpen, configuraties, documentatie, scripts, software, rapportages, offertes en werkwijzen, berusten uitsluitend bij TechConnect of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
19.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de geleverde werken voor zover dit noodzakelijk is voor het beoogde gebruik van de diensten en apparatuur.
19.3 Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TechConnect de geleverde werken, ontwerpen, configuraties of documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 20 Eigendomsvoorbehoud
20.1 Alle door TechConnect geleverde producten, apparatuur en materialen blijven eigendom van TechConnect totdat de Klant alle verplichtingen uit hoofde van alle met TechConnect gesloten Overeenkomsten volledig is nagekomen (waaronder begrepen de volledige betaling van de koopprijs, eventuele toeslagen, rente en incassokosten).
20.2 De Klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, door te verkopen of op enige andere wijze te bezwaren zolang het eigendom niet op de Klant is overgegaan.
20.3 Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt of er gegronde vrees bestaat dat hij dit niet zal doen, is TechConnect gerechtigd om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken op eerste verzoek en zonder tussenkomst van de rechter terug te nemen. De Klant verleent TechConnect reeds nu voor alsdan onvoorwaardelijke toestemming en machtiging om de ruimtes te betreden waar de eigendommen van TechConnect zich bevinden teneinde deze terug te nemen.

Artikel 21 Gegevensbescherming en Privacy (AVG)
21.1 Indien TechConnect bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit strikt conform de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
21.2 TechConnect verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en ten behoeve van de Klant en zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
21.3 De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem aan TechConnect verstrekte of ter beschikking gestelde persoonsgegevens en garandeert dat hij beschikt over een geldige rechtsgrond voor deze verwerking.
21.4 Voor zover noodzakelijk op grond van de AVG zullen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

Artikel 22 Toepasselijk Recht en Geschillen
22.1 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden die online te raadplegen is via techconnect.nl/voorwaarden, dan wel de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de desbetreffende Overeenkomst.
22.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een verrezen geschil in onderling overleg te beslechten.
22.3 Op elke Overeenkomst tussen TechConnect en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
22.4 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen TechConnect en de Klant worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TechConnect is gevestigd (Rechtbank Limburg). Indien TechConnect zich op dit beding beroept jegens een consument, heeft deze consument één (1) maand de tijd om schriftelijk te kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 23 Nietigheid, Conversie en Wijziging van Voorwaarden
23.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht.
23.2 In plaats van de nietige of vernietigde bepaling zal automatisch een geldige bepaling van toepassing zijn die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
23.3 TechConnect is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde algemene voorwaarden worden tijdig aan de Klant bekendgemaakt en treden in werking op het aangekondigde tijdstip.

 

Laatste update: 25 September 2026